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¿Desde
qué países puedo comprar? |
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Puede comprar nuestras artesanías
desde cualquier país. |
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No
deseo pagar con tarjeta de crédito, ¿Cómo puedo adquirir sus
productos? |
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Además de tarjeta de crédito, puede
pagar su pedido mediante:
SAF-T-PAY,
un sistema seguro de pago que permite que los clientes pueden hacer
compras en línea directamente a través de su Banco local sin utilizar
tarjetas. Este sistema de pago se encuentra disponible sólo para
clientes del Banco Continental y del Banco de Crédito del Perú.
También puede utilizar como método de pago el depósito y/o transferencia bancaria, Western Union o giros postales y
telegráficos. Para clientes en Lima, es posible cancelar su pedido contra entrega.
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¿Cuál
es la cantidad mínima y máxima que se puede comprar? |
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No existen mínimos ni máximos de compras ni montos
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¿Cuánto demora en llegar mi pedido? |
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En
Lima Metroplitana, recibirá su pedido dentro de las 48 horas siguientes
a la fecha de pedido. En provincias, la demora del courier es de 2 a 4
días. Para envíos internacionales, depende del método escogido: entre 15 y 20
días para envíos certificados y encomiendas y entre 2 y 7 días para
servicio Express o DHL.
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¿Cómo
reclamo si mi pedido llega en mal estado? |
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Contáctenos a los teléfonos 4212637
/ 4403328 / 2215516 o envie su reclamo a nuestro email informes@peruwoodcrafts.com.
Le
sugerimos abrir el paquete en presencia
del courier o del motorista de Andina Real; si encuentra alguna
deficiencia en su producto, rechace la entrega.
Recibido
su reclamo y una vez comprobada la causa de
devolución, se procederá al envío de una nueva remesa sin
costo alguno para usted.
Recuerde realizar su solicitud de
devolución en el plazo de 72 horas desde la recepción del
pedido.
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¿Es
posible cambiar los productos recibidos por otros? |
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Sí, puede cambiar sus productos por
otros de igual o mayor valor que los originales. Existe un
costo fijo de S/. 8.50 en concepto de nuevo delivery y gastos
administrativos originados por el cambio. Contáctenos
a los teléfonos 4212637 / 4403328 / 2215516 o a nuestro email informes@peruwoodcrafts.com
para realizar su solicitud.
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¿Qué
nivel de privacidad tienen mis datos? |
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Nuestra política de privacidad le
garantiza que sus datos no serán utilizados para ningún fin
distinto para el que fueron solicitados.
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Pagos con Tarjetas Visa |
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Las transacciones realizadas con su tarjeta
Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el
cual hace de que estas transacciones sean autenticadas y
seguras. Al confirmar las identidades de los
tarjetahabientes, se reducen las transacciones de comercio
electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de
satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las
compras en línea.
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